Queremos que sua experiência com a Mery Galanos seja tranquila em todas as etapas. Por isso, nossa política de trocas e devoluções respeita as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Devolução por arrependimento
Para compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato conosco dentro desse prazo. O produto deverá ser devolvido com etiquetas e acessórios, quando houver. Após o recebimento, será realizada uma conferência das condições da peça.
Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento, os valores pagos serão restituídos integralmente, incluindo o frete da compra, conforme a legislação aplicável.
Troca de tamanho ou modelo
Caso queira solicitar a troca por outro tamanho ou modelo, entre em contato com nossa equipe em até 15 após o recebimento.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado e às condições previstas nesta política.
Produto com defeito
Se identificar algum defeito ou vício na peça, entre em contato conosco para que possamos orientar sobre a análise e as providências cabíveis, respeitando os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para envio
Para solicitações de troca ou devolução, pedimos que a peça seja enviada sem sinais de uso inadequado, lavagem ou alterações, acompanhada das etiquetas e demais itens recebidos.
Como solicitar
A solicitação deverá ser realizada exclusivamente pelo e-mail [email protected] informando:
Após o contato, nossa equipe enviará por e-mail todas as orientações necessárias para o envio da peça e continuidade do processo.
